Autrement dit...

Nos équipes d'intervention sont particulièrement fières du support qu'elles apportent à nos clients en situation de crise. Nous comprenons leur désarroi et mettons tout en oeuvre pour les rassurer et les aider. Certains d'entre eux nous ont autorisé à partager leur témoignage.

Nos équipes d'intervention sont particulièrement fières du support qu'elles apportent à nos clients en situation de crise. Nous comprenons leur désarroi et mettons tout en oeuvre pour les rassurer et les aider. Certains d'entre eux nous ont autorisé à partager leur témoignage.

" Quel soulagement d'un tel encadrement ! En aucun moment, nous nous sommes sentis comme un numéro. La gentillesse du personnel autant de l'assistance que de l'hôpital a été remarquable. (...) Devant l'état de Marcel, l'assurance accepte qu'il soit opéré au Texas et ce, dès le lendemain. À tout moment, l'infirmier responsable de son dossier au Québec était disponible pour répondre à nos interrogations et était là pour nous rassurer. La rapidité avec laquelle les décisions ont été prises nous a beaucoup soulagés. (...)

Une courte convalescence à la chaleur, et nous partons vers le Québec avec un chauffeur envoyé par la compagnie d'assistance. Nous avons eu un voyage très agréable en sa compagnie. Bon chauffeur, attentif aux besoins de son malade, nous étions en confiance et cela était très important pour tous les deux. "

Lise Blais
Montréal   

" Je profite de cette lettre pour remercier CanAssistance, l'Union Marocaine d'Assistance et vous-mêmes pour nous avoir permis, ma coéquipière et moi, de rentrer chez nous dans des conditions optimales de sécurité. Il a été très rassurant pour nous d'être prises en charge par ces différents organismes car, à l'hôpital d'Herfoud, le médecin de service n'avait, en tout et pour tout, qu'un stéthoscope ! (...) Je vous renouvelle tous nos remerciements pour l'aide apportée dans cette situation difficile physiquement mais surtout moralement. "

Caroline Bénéteau
Montréal   

" En ramenant mon mari à Québec, vous lui avez exempté une seconde opération qui aurait pu être tragique dans les circonstances. (...) Vous m'avez apporté réconfort et compréhension dans l'épreuve que mon mari et moi avons vécue et vous avez toute notre reconnaissance. "

Irma Dumont Lapointe
St-Jean d'Orléans  

" Merci infiniment de m'avoir porté secours lors de mon accident. (...) Je ne sais ce que j'aurais fait sans votre aide et ma reconnaissance ne peut être exprimée tant elle est grande. "

Éric Laframboise
Montréal   

" La présente est pour souligner l'excellence et le professionnalisme de deux employés au service d'urgence pour voyageurs. Il s'agit de Mathieu et Sabine. (...) En effet j'ai dû communiquer avec votre service afin de rapatrier mon neveu accidenté. Le transport par avion ambulance s'est organisé et fait avec une rapidité exemplaire. J'ai eu à parler à plusieurs reprises avec Mathieu, il a su bien nous informer sur le service offert dans pareille circonstance et fut très compréhensif et rassurant. (...)

Je vous encourage à poursuivre votre bon travail et je vous assure que je continuerai de faire connaître autour de moi l'excellence de vos services.

J. J
Québec

" Je désire vous remercier de la qualité exceptionnelle de votre prestation dans les moments difficiles que j'ai traversés. J'ai découvert auprès de vous une présence rassurante et une écoute intelligente. Mon mari, qui a parlé de vous à sa famille à Toronto, m'a dit que vous étiez connu pour cela également chez eux. "

Marie Pilo
Paris 

" Nous aimerions vous exprimer toute notre appréciation pour avoir envoyé un chauffeur afin de conduire notre motorisé à la maison. Les conseils et l'assistance donnés par votre équipe ont été d'un grand secours autant pour nous que pour les membres de notre famille qui étaient prêts à prendre un congé pour venir nous chercher. Les arrangements faits par Mme Comeau étaient A-1. Elle a été très professionnelle dans toutes nos communications et a démontré une grande volonté de nous aider. De toute évidence, sa tâche est pour elle plus qu'un simple travail. Tout le temps qu'a duré le voyage de retour, M. Lalumière était très respectueux et a tout fait pour que tout se déroule sans problèmes. Tous nos remerciements à eux et à CanAssistance pour le service. "

B. C.
Ile du Prince Édouard